虚假的“买家秀”买不来电商繁荣

2024-10-30 08:26:02 中国青年报

你看到的“买家秀”真的是“买家”秀吗？近日，央视新闻调查发现，在电商平台，一些店铺展示的“买家秀”其实都是伪造出来的。消费者的好评和晒图是购物的重要参考，很多人在下单之前，都习惯先看评价，相信买家的感受才是最真实的。但是，有消费者发现，自己所购买商品的评价中，有很多买家的晒图竟然是相同的。这难道是巧合吗？记者在调查中发现，一些不法分子已经把炮制“买家秀”当成了一门生意。比如一家网络公司开发了一款App，只要注册成为会员，任何人都可以成为网络刷手，伪造虚假“买家秀”，误导消费者。

简单来说，虚假的“买家秀”里没有“买家”只有“秀”。这显然是对消费者的极大误导。如果看到的商品评价全是图文并茂的好评，可是自己买到的商品却货不对板，跟卖家宣传的效果完全不符，那么，消费者就会失去对评价的信任。长此以往，受到损害的不仅是某一家店铺的信誉，更是整个电商平台的信誉。因为当消费者难辨真假，就会对整个平台的评价产生怀疑。这样的结果谁都不愿意看到。

实际上，在“买家秀”上弄虚作假，组织“网络水军”刷销量等行为，不仅不道德，更涉嫌违法。我国网络安全法规定，网络运营者开展经营和服务活动，必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，遵守商业道德，诚实信用。电子商务法更是明确规定：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

近年来，因操控“网络水军”受到刑事处罚、被民事追责的不在少数。然而，在利益的诱惑下，总有人心存侥幸，把刷单、刷好评视为生意兴隆的“法宝”，把“网络水军”当成“挣钱密码”。这种短视的行为不亚于饮鸩止渴。因为对于卖家来说，假的就是假的，编造得再好的“买家秀”也会被真正的买家所识破，弄虚作假或许能带来一时的销量，但带不来长久的发展。对于电商平台来说，消费者的信任是最宝贵的资产，而虚假“买家秀”则很容易摧毁这种信任。对于消费者来说，虚假评价侵犯了每个人的知情权，让网上购物变得困难重重。总而言之，这是一个“多输”局面，也就是说，虚假“买家秀”破坏的是整个电商生态。

近年来，我国电子商务蓬勃发展，已连续11年成为全球最大网络零售市场。电子商务成为数字经济中发展规模最大、覆盖范围最广的重要组成部分。人们的日常生活也越来越离不开电商。电商生态影响着每一个人，也影响着社会经济发展。

因此，监管部门要依法严厉打击刷单、刷好评等弄虚作假行为，打造诚实守信的电商生态。各大电商平台也应切实负起责任，不断升级对虚假评价的监测机制，并严格处理，别让“买家秀”变成“买家坑”。如此，才能让消费者敢消费、愿消费，促进电子商务繁荣发展。

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