“尾款人”变“韭菜人”？对电商预售要监管预置

2024-10-30 08:31:49 工人日报

戴先任

据10月27日澎湃新闻网报道，半个月前，某头部电商平台率先推出“双十一”第一波预售预热活动，比去年提前了10天。与此同时，各大平台的直播主播也同步开启了“双十一”预售活动。然而，不少消费者投诉称，“双十一”预售产品比直接购买更贵、预售结束后立刻降价，“尾款人”变“韭菜人”……

在“双十一”“618”这样的网络购物节期间，预售模式频频被消费者“吐槽”。这主要是因为一些商家以预售期为幌子，故意拖延发货时间，甚至随意更改发货日期，有些商品延迟收货的时间甚至长达一个月，存在超长预售问题。此外，还有“尾款”涨价、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、“最低价”宣传不属实等乱象。

预售制本应实现多赢，比如，商家可以通过预售登记方式精准订货生产，实现成本最小化；消费者通过让渡一些收货时间来获得更优惠的价格。然而，现实中的预售往往不尽如人意，甚至影响了消费者的网购体验，如后期收到的商品与前期展示的货不对板等。预售模式让商家在一定程度上掌握了“交易主动权”，在制定价格和确定发货时间上对消费者进行细分，而消费者只能被动接受安排。于是，预售商品发货时间越来越长、不退不换、不确定发货时间等“霸王条款”渐渐多了起来，甚至还有商家收到预售款后“跑路”……正如消费者所说，电商预售模式正在抱怨与不满声中走样。

预售模式，只要双方一个愿打一个愿挨，本无可厚非，但必须尊重消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。别让电商预售变成了一场侵权“预谋”，需要多方合力，平台有责任督促商家守约，对商家推出的预售模式，要加强监督和管理；监管部门对预售模式中存在的乱象要加大惩治力度，遏制预售模式乱象。从预防的角度看，规范电商预售还需要监管预置，比如建立侵权预警机制，对“超长预售”要有“超前监管”，及时识别风险。此外，消费者也要增强维权意识与防范意识，对预售商品保持必要的理性。

电商预售模式乱象是近年来网购乱象中的新问题，从电商平台到监管部门，都应守土有责，合力遏制不合理预售乱象，为消费者填平“消费陷阱”。保护好网购消费环境，也是在保护网络营商环境，最终获益的则是网购链条上的每一个环节、每一个人。

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